SMS/WA: 0812-9373-3251

0

Tidak ada produk

Pengiriman Ditentukan kemudian
Jumlah Rp‎ 0
Lihat cart Selesai

Produk berhasil ditambahkan ke cart.

Jumlah
Jumlah

Terdapat 0 item pada cart Anda. 1 item di cart.

Total produk (Termasuk pajak)
Total ongkos kirim (Termasuk pajak) Ditentukan Kemudian
Jumlah (Termasuk pajak)
Belanja Lagi Proses pembayaran

Frequently Asked Questions (FAQ)

Anda bertanya, kami menjawab.


Mohon membaca "Pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)" sebelum melakukan transaksi pembelian. Jika Anda tidak menemukan jawaban dari pertanyaan Anda, silakan menghubungi kami.

PERTANYAAN UMUM
Kami adalah penyedia dan penjual beragam jenis produk buku, jam tangan dan alat kesehatan dengan harga bersaing.
Saat ini kami hanya menyediakan penjualan melalui toko online. Belum ada toko fisik ataupun konsinyasi barang pada toko lain (stockist).
Belanja di tuhor.com 100% aman. Beberapa orang di Tuhor.com, juga bertanggung jawab menangani beberapa website ternama, misalnya TokohIndonesia.com.

PERTANYAAN TERKAIT PEMESANAN
Tanpa akun/login, Anda dapat langsung melakukan pemesanan dengan menuliskan data yang diminta pada saat Check Out (Belanja Cepat). Namun, kami menyarankan Anda untuk membuat akun sehingga pada waktu pemesanan produk berikutnya, proses Check Out jadi lebih cepat karena Anda tidak perlu menulis data pribadi dan alamat pengiriman setiap kali Anda berbelanja. Dengan membuat sebuah akun, Anda juga mendapatkan keuntungan lainnya seperti newsletter, info diskon dan penawaran menarik lainnya. Silakan baca informasi tentang Cara Berbelanja.
SMS Center tidak dapat melayani panggilan telepon dan hanya melayani pesanan/pertanyaan via SMS/WhatsApp.
Mohon maaf, kami belum melayani beli di tempat atau bayar di tempat karena keterbatasan waktu dan tenaga. Jadi pemesanan via online saja dan barang dikirim via JNE. Adapun untuk barang yang beratnya di atas 3 kg, bisa diambil ke tempat kami (dengan perjanjian).
Kami meminta kesabarannya apabila pesan belum dibalas. Pesan yang masuk diproses satu per satu sesuai antrian. Semua pesan pasti kami balas. Bila lewat 24 jam belum dibalas, kemungkinan besar pesannya tidak kami terima dikarenakan adanya gangguan jaringan operator, gangguan server, dan berbagai faktor lainnya. Mohon dikirim ulang pesannya.
99% tersedia namun untuk produk-produk yang digemari (fast moving items), biasanya akan cepat habis terjual sebelum kami sempat memperbaharui/menghapusnya. Anda dapat selalu bertanya perihal ketersediaan stok via SMS/WA.
Tidak bisa dikarenakan produk tersebut sudah/sedang tidak ada stoknya.
Pembayaran akan dikembalikan (refund) ke pembeli.
Jika Anda belum melakukan pembayaran ke rekening kami, Anda masih bisa membatalkan pesanan dengan melakukan pesanan lainnya atau memberikan info pada kami. Namun, apabila pembayaran telah dilakukan atau pesanan telah dikirimkan ke pihak kurir, maka pesanan Anda tidak bisa dibatalkan ataupun diganti.
Harga sudah nett dan belum ongkos kirim. Jumlah transfer = harga barang + ongkos kirim.
Bisa! Bagi yang belum punya rekening, pembayaran bisa via setoran tunai ke bank atau titip ortu/kakak/saudara/teman. Bila transfer pakai nama orang lain, lihat contoh Konfirmasi Pembayaran.
Tergantung produknya. Untuk produk mahal dan elektronik, bisa diasuransikan. Namun untuk produk buku, jam tangan replika dan alat kesehatan, bisa dikirim tanpa asuransi. Perlu diketahui, apabila terjadi KEHILANGAN dari barang yang diasuransikan maka pihak JNE hanya dapat mengganti maksimal 10x dari ongkos kirim. Sebagai ilustrasi apabila ongkos kirim wilayah Jakarta adalah Rp 9.000,- maka nilai yang akan diterima sebagai kompensasi ganti rugi adalah Rp 90.000. KEHILANGAN BARANG YANG DIPESAN bukan menjadi tanggung jawab PENJUAL dan sepenuhnya menjadi risiko PEMBELI jika barang yang dipesan tidak diasuransikan. Komplain atas kejadian kehilangan barang tidak dapat dilakukan dan tidak dapat kami layani.
Mohon maaf, Anda tidak bisa menukar atau mengembalikan barang sale/diskon.

PERTANYAAN TERKAIT PENGIRIMAN
Barang akan dikirim (Senin-Jumat) setelah pembeli mentransfer pembayaran. Barang diusahakan segera dikirim pada hari yang sama. Jika transfer/memesan di atas jam 1 siang WIB, maka barang kemungkinan besar dikirim keesokan harinya.
Barang sampai sekitar 2-3 hari untuk wilayah Jabodetabek, dan 2-5 hari untuk wilayah lain (tergantung jauh/dekat).
Mohon maaf, saat ini kami belum dapat melayani permintaan pengiriman dengan perusahaan kurir lainnya.
Kami akan membantu untuk melakukan pengaduan dan melaporkan peristiwa ini agar dapat segera diketahui status keberadaan paket tersebut. Namun mohon dimengerti bahwa kewajiban dan tanggung jawab kami sebagai pengirim terbatas sampai dengan FOLLOW UP ke pihak kurir JNE sebagai pihak ketiga yang melaksanakan pengiriman kepada pihak penerima sampai dengan paket tersebut sudah diterima atau sampai dengan suatu kesimpulan bahwa paket dinyatakan telah hilang atau tidak diketahui keberadaannya. Petugas kami tidak terlibat secara langsung dalam proses pengiriman dan peristiwa yang terjadi di lapangan diantaranya kelalaian dari petugas kurir, kecelakaan, bencana alam, banjir, kebakaran, dll merupakan proses yang sudah di luar kuasa dan kendali atau kemampuan kami. Klaim atau komplain atas KEHILANGAN PAKET/BARANG tidak dapat kami layani dan sepenuhnya merupakan risiko PEMBELI.
Kami akan segera memberitahu No. Resi ke pembeli setelah barang sudah dikirimkan.
Kami menjunjung tinggi nilai kejujuran dan kepuasan pelanggan. Oleh sebab itu, kami selalu memastikan bahwa barang yang dikirim dalam kondisi baik dan berfungsi. Apabila terjadi kerusakan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kuasa kami seperti bencana alam, kecelakaan ataupun merupakan kelalaian/"mishandling" dari petugas kurir JNE, itu berada di luar tanggung jawab kami. Komplain atau klaim atas suatu peristiwa yang telah disebutkan di atas tidak dapat kami layani. Bila Anda merasa kurang puas, silakan hubungi kami.

PERTANYAAN TERKAIT PEMBAYARAN
Pembayaran via transfer ke bank BCA dan BNI. Untuk bank-bank lain seperti BTN, BII, Danamon, Permata Bank, Niaga, dll bisa transfer ke Bank BNI via ATM Bersama. Lihat Cara Pembayaran.
Anda dapat melakukan percobaan/simulasi pembelian produk di Tuhor.com dengan memasukkan alamat lengkap tujuan pengiriman untuk mengetahui biayanya tanpa harus melakukan eksekusi transfer pembayaran terlebih dahulu. Bisa pula dengan mengecek tarif ongkir via widget yang disediakan di setiap halaman produk.
Saat ini kami belum bisa menerima pembayaran dengan kartu kredit.

PERTANYAAN TERKAIT AKUN
Semua informasi yang Anda tuliskan tidak akan kami bagi/jual kepada pihak ketiga. Kami bertanggung jawab bahwa informasi Anda aman.

Mohon tunggu...