Pengiriman Barang

Barang dikirim dengan jasa ekspedisi JNE dari Jakarta. Layanan JNE yang kami sediakan untuk pemesanan via web (online) adalah paket REG dan paket OKE. Berdasarkan pengalaman, kami menyarankan Anda untuk memilih paket REG untuk pengiriman. Berikut informasi, syarat dan ketentuan dalam menggunakan JNE.

1. Sistem Tuhor.com dapat menghitung perkiraan biaya kirim secara otomatis berdasarkan alamat yang Anda pilih dan berat total pengiriman. Biaya pengiriman dihitung per kg. Asal pengiriman barang dari Jakarta Timur.
2. Jumlah barang selalu dihitung dalam 1 kg dan kelipatannya, tergantung pada berat masing-masing barang. Sebagai gambaran, dalam 1 kg bisa memuat 3-4 buah buku.
3. Hari Kerja Tuhor.com adalah Senin-Jumat. Bila uang masuk ke rekening kami dan konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 13.00 WIB pada hari kerja maka barang akan dikirim pada hari yang sama atau paling lambat pada esok harinya di hari kerja. Semua uang masuk ke rekening kami dan konfirmasi pembayaran yang dilakukan di atas pukul 13.00 WIB maka barang akan dikirim pada hari kerja berikutnya. Berikut adalah ilustrasi waktu proses dan pengiriman kami:
   
   

   	Konfirmasi Pembayaran	Proses & Kirim Pesanan
   Senin-Jumat	Sebelum jam 13.00 WIB	Hari Kerja yang Sama
   	Setelah jam 13.00 WIB	Hari Kerja Berikutnya
   Sabtu & Minggu/ Hari Besar	Sudah melakukan konfirmasi pada hari Sabtu/Minggu/Hari Besar	Senin atau Hari Kerja Berikutnya

4. Estimasi lama pengiriman via JNE adalah:
   • Paket REG (Reguler), 2-8 hari.
   • Paket OKE (Ongkos Kirim Ekonomis), 3-14 hari.
   • Paket YES (Yakin Esok Sampai), 1 hari.
5. Kami menyarankan Anda untuk memilih paket REG (Reguler) bila berbelanja di Tuhor.com
6. Ketepatan lama waktu pengiriman di atas, menjadi tanggung jawab jasa pengiriman. Resi akan kami kirimkan kepada Anda via SMS, akun atau e-mail, sehingga Anda dapat melacak paket Anda sudah sampai dimana. Bila ada keterlambatan pengiriman, Anda dapat menghubungi JNE yang ada di wilayah Anda: Kontak JNE di wilayah Anda dan sebutkan nomor resi (AWB No.) milik Anda. Atau kontak pada E-mail JNE: [email protected] dan cc: [email protected] serta Call Centre JNE: 021-29278888
7. Untuk semua produk yang dikirim via JNE, kehilangan barang yang tidak diasuransikan bukan merupakan tanggung jawab Tuhor.com
8. Barang akan dikemas dengan rapi dan aman. Untuk barang yang mudah pecah bisa diberi plastik bubble agar lebih aman. Untuk pengiriman yang lebih aman, bisa menggunakan packing kayu dengan biaya tambahan (sesuai pembicaraan dengan pembeli).
9. Barang yang diasuransikan dengan JNE hanya meliputi kehilangan barang, untuk kerusakan tidak ditanggung JNE. Perlu diketahui, apabila terjadi KEHILANGAN dari barang yang diasuransikan maka pihak JNE hanya dapat mengganti maksimal 10x dari ongkos kirim. Sebagai ilustrasi apabila ongkos kirim wilayah Jakarta adalah Rp 9.000,- maka nilai yang akan diterima sebagai kompensasi ganti rugi adalah Rp 90.000.
10. Seandainya ada selisih biaya pengiriman dengan tarif JNE, maka hal tersebut dapat terjadi karena salah satu hal berikut ini:
    • Perbedaan kebijakan perhitungan berat pada agen JNE. Ada yang berkebijakan berat dibulatkan ke atas pada kg biaya kirim berikutnya, namun ada yang membulatkannya ke bawah. Ketentuan agen secara umum adalah dibulatkan ke atas.
    • Ada 4.000 lebih data wilayah pengiriman di Tuhor.com dan sistem data yang dimasukkan adalah biaya kirim tertinggi dari beberapa kecamatan di wilayah Anda.
    • Input berat barang atau data yang kurang tepat.
    • Agen JNE tidak tepat melihat biaya pengiriman dan menulis tarif.